3CX: comunicações unificadas para a sua empresa.
Voz, vídeo, chat ao vivo e mensagens em uma única plataforma, para equipes no escritório, em home office ou na rua. A Comunique implanta, migra os seus números e dá o suporte.
Comunique TelecomParceiro 3CX Advanced Certified
- no mercado
- Desde 2005
- empresas
- 350 mil
- de usuários
- 12 milhões
- países
- 190
Números divulgados pela 3CX.
Os motivos mais comuns de quem migra para o 3CX.
- Escritório novo ou mudançaA hora certa de começar com um sistema moderno, sem herdar limitações.
- Sistema antigoTrocar o PABX tradicional por comunicações unificadas: voz, vídeo, chat e WhatsApp.
- Caro para crescerQuando adicionar ramais ou filiais no sistema atual custa mais do que trocar.
- Manutenção altaContratos de manutenção e peças de centrais antigas que pesam todo mês.
Tudo o que a sua equipe precisa para se comunicar, sem custo extra por recurso.
- Telefonia completaCliente web e apps móveis mantêm a equipe conectada em qualquer lugar.
- Videoconferência integradaSem software ou licença extra.
- Chat ao vivoNo seu site, integrado ao Facebook e ao WhatsApp.
- Relatórios e análisesRegistros de chamadas, painéis e relatórios de uso.
- Recursos de IATranscrição, resumos de chamadas e análise de sentimento.
- IntegraçõesFunciona com Microsoft Teams, Microsoft 365 e os principais CRMs.
- Controle de custosSem cobranças extras por recursos e com hardware mínimo.
- Configuração flexívelMantenha seus números, use qualquer telefone SIP e escolha a sua operadora.
- SegurançaCriptografia e ferramentas de segurança integradas.
- Onde preferirNo seu servidor, na nuvem ou em Hyper-V, VMware e KVM.
- Solução comprovadaUsado por mais de 350 mil empresas, com suporte da Comunique.
Apps para celular, computador e navegador
Use o ramal da empresa no Android, no iOS, no Windows ou no navegador, sem VPN. Chamadas, chats e reuniões em um só lugar, inclusive no carro com Apple CarPlay e Android Auto.
- Número da empresa no celular, em qualquer lugar
- Chamadas pelo navegador ou controle do telefone de mesa
- Chat interno com a equipe e presença em tempo real
- Ligações por Wi-Fi ou dados móveis, sem custo de telefonia
- Viva-voz e comandos de voz no carro
- Criptografia em chamadas e mensagens
Chat ao vivo, WhatsApp, Facebook e SMS
Atenda o chat do site, o WhatsApp, o Facebook Messenger e o SMS na mesma plataforma das ligações. Os atendentes usam a identidade da empresa, nunca números pessoais.
- Chat ao vivo no site com filas por departamento
- WhatsApp com histórico registrado e auditável
- Facebook Messenger sem login na rede social
- Mude do chat para voz ou vídeo com um clique
- Transferência de conversas entre atendentes
- Relatórios de tempo de resposta e volume
Videoconferência sem licenças extras
Reuniões e webinars integrados ao sistema, sem limite de tempo e sem custo por usuário.
- Até 250 participantes
- Acesso com um clique pelo navegador ou app
- Compartilhamento de tela e desfoque de fundo
- Quadro branco, enquetes, reações e chat
- Gravação de reuniões e transmissão no YouTube
- Dados no seu servidor 3CX
Central de atendimento completa
Um contact center completo, incluído no sistema telefônico, sem ferramentas separadas nem licenças adicionais.
- Voz, SMS, WhatsApp, Facebook e chat em uma interface
- URA, filas, rodízio, retorno de chamada e roteamento por habilidade
- Monitoria ao vivo: ouvir, sussurrar e intervir
- Painéis em tempo real de filas e indicadores
- Gravação de chamadas e controle de qualidade
- Fluxos personalizados com o Call Flow Designer
Integração com CRM e Microsoft 365
Conecte o 3CX a Salesforce, HubSpot, Dynamics, Zoho, Freshdesk e outros, e veja quem está ligando antes de atender.
- Ficha do cliente na tela ao receber a chamada
- Ligação com um clique a partir do CRM
- Chamadas registradas no histórico do cliente
- Novos contatos criados automaticamente
- Sincronização de usuários, contatos e agenda do Microsoft 365
- API para integrar sistemas próprios
Inteligência artificial nas chamadas
Ferramentas que ajudam gestores a entender o desempenho da equipe e a satisfação dos clientes.
- Transcrição automática de chamadas
- Resumo dos pontos principais de cada ligação
- Análise de sentimento por chamada, atendente e fila
- Relatórios que cruzam tempo de espera e humor do cliente
Menos custo, mais recursos
Uma só plataforma para voz, vídeo, chat e central de atendimento reduz a complexidade e a conta de telefonia.
- Economia de até 80% na conta, segundo a 3CX
- Licença por chamadas simultâneas, não por usuário
- Ligações internas gratuitas entre filiais e home office
- Troncos SIP de operadoras com tarifas menores
- Click2Call: o cliente liga direto do seu site
Segurança e disponibilidade
Recursos integrados para proteger o sistema e manter a operação no ar.
- Proteção contra ataques SIP e lista global de IPs bloqueados
- Voz criptografada (SRTP) e HTTPS
- Certificados SSL emitidos e renovados automaticamente
- Failover automático
- Acesso administrativo restrito por IP
Módulo para hotéis
Recursos de hotelaria incluídos, integrados aos principais sistemas de gestão hoteleira (PMS).
- Check-in e check-out pelo PMS ou pelo 3CX
- Despertador e bloqueio de quartos vagos
- Tarifação de ligações dos quartos
- Integração com Micros-Fidelio, Protel e roomMaster
Do PABX atual ao 3CX, sem perder os seus números.
- 01DiagnósticoEntendemos quantos ramais e linhas você tem, quem trabalha remoto, se usa CRM e o que não funciona hoje.
- 02ProjetoDefinimos nuvem ou servidor próprio, troncos SIP, portabilidade dos números e o que dá para reaproveitar dos aparelhos atuais.
- 03ImplantaçãoConfiguramos filas, URA, grupos e integrações, e fazemos a virada sem perder os seus números.
- 04Treinamento e suporteA equipe aprende a usar os apps e o cliente web, e a Comunique segue no suporte local ou remoto.
Experimente o 3CX na sua empresa.
Mostramos o sistema funcionando e respondemos às suas dúvidas, sem compromisso. A Comunique cuida da implantação, da migração dos números e do suporte.
3CX é marca registrada da 3CX. A Comunique Telecom é parceira autorizada.